Штрих.

Со Штрихом все ясно, ККМ с отрезчиками у компании Штрих-М шли сразу, поэтому помимо самописных программ, есть вполне официальный вариант от производителя, который встроен в тест драйвера (Скачать).

 Тестирование отрезчика посредством теста драйвера (рекомендуется).

Рис. 1
Запускаем тестирование отрезчика.

Преимущества очевидны – помимо тестирования мы получаем статистику, так же есть возможность остановки теста при ошибке отрезчика. Делать тестирование отрезчика более 30 минут не рекомендуется, двигатель отрезчика может не выдержать. Из минусов данного вида тестирования – нет возможности задать время для тестирования.

 Тестирование отрезчика посредством программы, написанной во времена отсутствия теста драйвера 4.9.

Тест отрезчика (Скачать), исходники теста отрезчика на Delphi 7 (скачать), для желающих что то исправить, добавить. Запускать тестирование отрезчика на более 500 резов не рекомендуется, двигатель резчика может выйти из строя. Ставить количество строк между резами меньше 3 тоже не рекомендуется, может зажевать ленту. Чем больше строк между резами, тем более лучший температурный режим для двигателя отрезчика. Из минусов данного вида тестирования – нет возможности прервать тестирование, отсутствие статистики. 

 Атол.

С FPrint-ом все немного посложнее, ККМ с отрезчиками у компании Атол появились несколько позднее чем у компании Штрих-М. Самописных программ для тестирования отрезчика в просторах интернета, на момент написания материала, не нашлось. В принципе сделать такую программку дело 10-20 минут, но пока необходимости не возникало, поэтому готового решения нет. Зато разработчик драйверов торгового оборудования (ДТО) заложил в ПО функцию тестирования, вот ей то мы и воспользуемся для тестирования отрезчика. Хотелось бы отметить, идея взята у пользователя Lened с форума kkmcom.ru, сам автор идеи не против размещения на других ресурсах.

Важно! Так как вкладка тестирования будет использоваться без обработки аварийных ситуаций, то прежде чем запускать тесты, необходимо убедитсяСвязь с проверяемым ККМ есть (Вкладка настройка свойств)Флажок устройство включено взведен

 Тестирование отрезчика при помощи скрипта.

• В тесте «Драйвер ККМ» заходим на вкладку тестирование
  
  
  Рис. 2
  Заходим на вкладку тестирование.
  
• На вкладке тестирования нажимаем клавишу загрузить
  
  
  Рис. 3
  Вкладка тестирование, загружаем скрипт.
  
• Открываем файл script.txt (скачать)
• Запускаем скрипт, количество повторов можно задать любое, исправив в последней строке 100 на любое другое значение (Строка: while (k<100);)
  
  
  Рис. 4
  Запускаем загруженный скрипт с количеством резов равным 100.

 Однако данный способ несколько мудреный, гораздо проще воспользоваться методами драйвера.

• В окне Интерфейс выбираем вкладку Печать Текста-> PrintString
  
  
  Рис. 5
  Выбираем команду PrintString и нажимаем клавишу  4-6 раз
  
• В окне Интерфейс выбираем вкладку Клавиатура/Звук/Отрезчик-> PartialCut (неполная отрезка)
  
  
  Рис. 6
  Выбираем команду PartialCut и нажимаем клавишу
  
• В окне Параметры выбираем нужное количество циклов, например 100
  
  
  Рис. 7
  Выбираем параметры тестирования
  
• Желательно, но необязательно установить флажок Показывать Прогресс
• Нажимаем клавишу Начать

При запуске на ККМ производства Атол PartialCut работает правильно, а вот при тестировании ККМ производства Штрих-М, PartialCut работает в режиме полного реза, поэтому ставьте FullCut — для получения неполного отреза.

Каким способом проверять отрезчик дело Ваше, но в любом случае Вы знаете, что возможность тестирования отрезчика реализована в драйвере Атол. Лично я всегда за метод тестирования, который можно накидать на коленках в любых условиях, даже где нет интернета.

Сообщение Тестирование отрезчика фискального регистратора появились сначала на Clip-Clap.

Чтобы настроить драйвер, его необходимо скачать с официального сайта компании-производителя и установить на ПК или лэптоп.

1. Подключите ККМ к компьютеру или ноутбуку.
2. Установите драйвер оборудования. По умолчанию он устанавливается в директорию C:\Program Files\ATOL.
3. При необходимости переведите кассовый аппарат в режим работы через USB-соединение.

После этого можно переходить к настройке «АТОЛ: Драйвер ККМ» согласно нижеприведенной инструкции.

Программа «Тест «АТОЛ: Драйвер ККМ»: инструкция

Тест утилиты предназначен для демонстрации ее возможностей, настройки необходимых параметров и просмотра полученных результатов. Все возможности программы сгруппированы в соответствующие разделы, что позволяет быстрее находить необходимые функции.

• Прогр. Предназначена для заполнения таблиц кассовой техники.
• ФП/ЭКЛЗ/ЭЖ. Раздел для работы с фискальной памятью устройства.
• ЛУ (логические устройства). Настройка, подключение и удаление оборудования.
• Данные. Позволяет записывать, редактировать и считывать информацию с ККТ.
• Ниж. ур. Предназначен для работы с командами нижнего уровня.
• Общее. Функции, которые нельзя отнести к определенной группе или одновременно принадлежащие нескольким разделам.
• ПД. Раздел позволяет распечатывать нефискальную документацию.
• Фиск. ПД. Предназначен для печати фискальных документов.
• Картинки. Работа с изображениями: печать и сохранение в памяти оборудования.
• Графика. Раздел позволяет работать с графиками: построение и печать на кассовой технике.
• Запросы. Группа функций, предназначенных для запроса информации с кассы.
• Регистры. Здесь собраны обновляемые характеристики кассовой машины.
• Сервис. Группа, включающая сервисные опции: установка точного времени и даты, техобнуление и пр.
• Регистрация. Раздел позволяет выполнять регистрационные команды: открытие и закрытие кассовых документов, возврат товара и др.
• Скидки/налоги. Здесь прописываются скидки и надбавки на продукцию, а также налоговые ставки.
• Действия. Раздел, предназначенный для указания действий кассовой техники: звуковые сигналы, открытие ящика для денег и пр.
• Печать. Настройка печати и форматирование документации.

Вне зависимости от выбранной группы, разделы правого столбца остаются неизменными. Здесь можно отрегулировать следующие настройки кассовой техники:

• режим — позволяет менять режим работы кассового аппарата;
• пароль — предназначен для ограничения доступа в определенные эксплуатационные режимы;
• отчет — в этой графе устанавливается тип отчетной документации, которая будет выводиться после нажатия кнопки «Снять отчет»;
• ширина — программно установленная величина области печати, регулировать самостоятельно ширину символов и пикселей нельзя;
• вкл. с таймаутом — устанавливается время, в течение которого ПК или лэптоп будет осуществлять попытки соединения с ККМ.

Чтобы запустить драйвер кассового аппарата, следует нажать клавишу «Настройка свойств».

Тестирование ККТ

Кнопка «Тестирование» в правом столбце окна запускает тестовый режим кассового аппарата. Данная функция реализована на основе JScript (скриптовый язык программирования).

В левой части окна, в разделе «Интерфейс», все свойства, которыми обладает данный драйвер, разделены на подгруппы. В правой части экрана JScript прописываются программные сценарии, которые утилита выполняет после нажатия кнопки «Начать».
Выбрать необходимый сценарий можно одним из двух способов:

• Вводить скрипты при помощи клавиатуры, установив курсор в левое поле. Используются доступные свойства утилиты и синтаксис программного языка JScript.
• Использовать только раздел «Интерфейс», добавляя из него необходимые программные сценарии (используя кнопки, расположенные посередине окна).

Также существует смешанный метод написания скриптов: при помощи клавиатуры и раздела «Интерфейс».

Инструкция к драйверу ККМ АТОЛ: начало работы

После запуска программы «Тест «АТОЛ: Драйвер ККМ», кликаем не кнопку «Настройка свойств…» (в правой части окна) и переходим к поиску необходимого оборудования.

• На мониторе откроется раздел «Свойства», в котором необходимо выбрать подраздел «Поиск оборудования».
• В левом столбце «Параметры поиска» открывшегося драйвера кассового аппарата выберите модель оборудования, соответствующую вашей ККТ, и нажмите «Поиск».
• При успешном подключении в нижней части экрана, в разделе «Найденные устройства», появится ваша касса.
• Кликните на выбранное устройство, затем на кнопку «К текущему» и примените внесенные параметры.

После этого все внесенные в драйвере и тестовой утилите настройки будут применяться непосредственно к выбранному кассовому аппарату.

Ошибки подключения

ПК или лэптоп в большинстве случаев не находит кассовый аппарат по одной из нескольких причин:

• касса отключена от электрической сети или выключена кнопкой на самом устройстве;
• ККТ физически не присоединена к ПК (не подключен или поврежден кабель);
• кассовый аппарат выдает ошибку, которая мешает подключиться к ПК;
• к COM-порту было подключено другое устройство, и его драйвер продолжает работать, тем самым мешая настроить соединение с кассой «АТОЛ».

Перед настройкой соединения проверьте физическое подключение кассовой техники, убедитесь, что аппарат не выдает ошибку (не светится красный светодиод или ККТ не издает периодический писк), а работает в стандартном режиме (мигает или светится зеленый индикатор).

Назначение драйвера ККМ

Драйвер — это промежуточный элемент, благодаря которому взаимодействует программное обеспечение комплекса с его аппаратной частью. То есть, при помощи драйвера пользователь управляет подключенным оборудованием. Он скрывает от оператора особенности работы каждой конкретной техники, предоставляя лишь универсальный интерфейс: независимо от модели кассового аппарата, основные команды будут идентичны.
Драйвер кассовой техники позволяет:

• добавлять, удалять и изменять параметры подключения онлайн-кассы;
• настраивать подключение оборудования и изменять каналы связи;
• программировать характеристики работы кассового аппарата;
• осуществлять сервисные настройки оборудования;
• формировать необходимые отчеты;
• прописывать установленные реквизиты фискальных документов.

Некоторые функции утилиты, такие как настройка реального времени или технологическое обнуление, используются операторами крайне редко. Именно поэтому данные возможности включены только в драйвер ККМ, а не в клиентские программы.

Сообщение Тест «АТОЛ: Драйвер ККМ»: инструкция для работы с тестовой утилитой появились сначала на Clip-Clap.

Работа регистратора возможна только при наличии учетной программы 1С, которая устанавливается на компьютер для автоматической выдачи расчетных чеков.

Подключить фискальный аппарат достаточно затруднительно, так как производители предоставляют драйвера, которые вызывают сложности в управлении, еще и инструкции сформулированы абсолютно не понятным языком, в то время как производители утверждают, что их продукцию подключить очень просто.

А чем грозит неправильное подключение фискального регистратора к программе 1С? Правильно, множеством проблем, таких например, как ошибки в подсчете денежных средств и неправильный вывод данных на чек. Давайте же посмотрим, подключать сканер штрих кода к 1С Управление торговлей.

Итак, для подключения нам понадобится:

Фискальный регистратор (далее ФР), кабель USB для подключения ФР к системному блоку компьютера и все драйвера, которые были в комплекте с прибором

Подключаем ФР. Для подключения аппарата к компьютеру необходимо перевернуть его вверх дном, снять крышку (она, как правило, прикручена одним небольшим винтиком), под которой находится панель с 8 переключателями, после этого необходимо один из переключателей поставить в положение «вверх», а вот какой из них — это уже точно указано в инструкции, но зачастую это третий переключатель.

Закручиваем крышку ФР, как она и была, после чего устройство готово для подключения через кабель USB к компьютеру.

Если предыдущие шаги вы сделали правильно, то после подключения ФР к Windows он автоматически находит подключенное устройство и запрашивает установку драйвера, поэтому сразу берем носитель с драйвером и запускаем установочный файл для установки его в систему.

После установки драйвера может появиться проблема, предупреждающая о неверной его установке, но не беспокойтесь, ведь проблема не в нем, а в автоматическом обновлении драйвера средствами Windows.

Итак, драйвер успешно начал свою работу, а мы продолжаем настройку. Для этого проделываем следующие шаги:

Обычно ФР применяется сразу для работы с несколькими программами, которым нужен отдельный COM-порт (устанавливаем эмулятор СОМ-портов Virtual Serial Ports Emulator, если вам не хватает уже имеющихся)

Далее устанавливаем эмулятор и запускаем его. Программа VSPE предложит выбрать язык, что мы и сделаем.

Следующим шагом будет «Создание нового устройства», после которого программа выдает новое окно, в котором необходимо выбрать тип устройства, нажимаем «Splitter» и идем «Далее»

Появляется окно с «Характеристиками устройства», в котором вы выбираете тот СОМ-порт, который отвечает за эту программу, соответственно, далее в работе вы будете обращаться именно к этому виртуальному COM-порту. То есть источник данных называется СОМ1, а ваш виртуальный порт будет называться… к примеру, СОМ8

Приступаем к «Настройкам» и выбираем скорость (Speed — 9600) и время задержки (ReadintervalTimeajut — 100). Следите за тем, чтобы настраиваемые параметры строго соответствовали параметрам используемого COM-порта и фискального регистратора. Жмем «ОК» и «Готово»

В итоге всех проделанных настроек, мы создали еще один виртуальный порт COM8, работающий от одного источника данных COM1 (В новом окне эмулятора отображается как CОМ1=>СОМ8). Один момент, создать еще множество портов от СОМ1 не возможно, а вот от СОМ8 — хоть 100 штук! А для этого вновь «Создаем новое устройство», выбираем «Splitter» и видим, как ниже CОМ1=>СОМ8 отображается CОМ8=>СОМ2. Порт СОМ8 в этом случае будет использовать программа для доступа к ФР. В конце установки не забудьте сохранить настройки

Разобравшись в подключении ВР к компьютеру и установках необходимых драйверов и портов, пришло время подробно рассмотреть подключение аппарата к программе 1С. Поверьте, после всей уже проделанной работы, остались сущие пустяки. Приступим:

Настройка УТ11 на сервере

Запускаем программу, переходим в настройки «Торгового оборудования» и в «Обработках торгового оборудования» устанавливаем новую кассу и добавляем нужную нам модель ФР

Далее тестируем. После теста еще раз проверяем настройки: драйвер и версию, параметры подключения, параметры устройства, параметры наличной оплаты и функции, и при необходимости корректируем настройки под себя. Ну вот, собственно, и все, теперь вы успешно настроили свой фискальный регистратор, который облегчит вам работу и принесет пользу. Удачи в работе!

Сообщение 1С Подключение фискального регистратора появились сначала на Clip-Clap.

Установка драйвера

• Подключаем к ПК FPrint11 ПТК. Для этого открываем загруженный ранее драйвер оборудования Атол версия 6.20 и выбираем «Настройка свойств»:

После этого в новом открывшемся окне выбираем «Поиск оборудования»:

В окне появится следующая табличка, с помощью которой мы будем его искать. Когда устройство найдено, оно отображается в нижней строке:

Далее, чтобы посмотреть, есть ли связь с устройством, нажимаем «Проверка связи», в нижней строке должна высветиться модель принтера. После этого нажимаем Применить и ОК

• Можно сразу протестировать принтер, сделав пробную продажу. Для этого мы последовательно:
  1. Ставим галочку в графе Устройство включено;
  2. Выбираем Режим регистрации в верхнем правом углу;
  3. Далее нажимаем «Войти»;
  4. И в центральном поле делаем тестовую продажу:

• При правильной последовательности действий принтер напечатает чек. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ снимать галочку с графы устройство включенопри выходе из драйвера, иначе это затруднит работу устройства с другими программами.

Подключение к 1С 8.Х

«АТОЛ: Драйвер ККМ» 1c v8.1/8.2

Подключение «АТОЛ: Общий драйвер ККМ» к 1С версии 8.2, типовая конфигурация «Розница 1.0 

Аналогично выполняется подключение к типовой конфигурации «Управление производственным предприятием», редакция 1.2, на платформах 1С версий 8.0/8.1/8.2.


1) Установите «АТОЛ: Общий драйвер ККМ 6».
Необходимо переписать из папки …\Program Files\ATOL\Drivers\BIN\ все файлы с расширением *.dll в каталог платформы 1C (..\Program Files\1Сv81\bin\)

2) Зарегистрируйте в системном реестре файл FPrnM1C.dll командой regsvr32 «[путь к файлу]\FPrnM1C.dll» (если по каким-то причинам регистрация не произошла автоматически в причине установки). 

3) Если не удалось зарегистрировать файл в системе описанным выше образом (что может быть связано с особенностями ОС), то необходимо запустите командную строку от имени Администратора (в Windows 8 можно нажать клавиши Win+X, а затем выбрать нужный пункт меню; в Windows 7 командная строка находится в меню Пуск). Далее введите там указанную выше команду и запустите.

4) Подключите ККМ к ПК.

5) Запустите 1С:Предприятие.

6) Откройте меню «Сервис» -> «Торговое оборудование» -> «Помощник подключения и настройки торгового оборудования».

7) В окне формы выбираем «Фискальные регистраторы», нажимаем Далее.

7) В форме добавления обработки обслуживания драйвера выбираем из каталога обработку, нажимаем Получить список, выбираем АТОЛ:Фискальные регистраторы (предварительно данную обработку необходимо загрузить из базы обработок, представленной по ссылке https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:3020:hdoc), нажимаем Далее.

8) В окне добавления нового устройства выбираем вашу модель и кассу, на которой регистратор будет работать, нажимаем Далее

9) В настройках выбираем порт, к которому подключен регистратор, нажимаем ок..

Сообщение Настройка подключение фискального регистратора Атол к ПК и подключение к 1С появились сначала на Clip-Clap.

Фискальный накопитель собирает и хранит чеки, не переданные в ФНС только в течение 30 дней. Если за это время касса не передала чеки – ФН заблокирует её работу. Ещё одна причина блокировки – вы забыли оплатить услуги ОФД и касса перестала передавать чеки в ФНС.

Пополните баланс своего Личного кабинета, оплатите услуги ОФД и работа кассы восстановится. Либо восстановите интернет-соединение, тогда касса передаст все скопившиеся данные в ОФД, а вы сможете работать в прежнем режиме. Кроме этого, касса может заблокироваться, если смена не закрыта более 24 часов. Закройте текущую смену и откройте новую – блокировка снимется.

К тому же, есть несколько причин, почему блокируется фискальный накопитель, узнать об этом вы можете здесь

Сообщение Блокировка кассы – что это и как бороться появились сначала на Clip-Clap.

Поскольку любая ККТ, соответствующая новому порядку применения, обладает несколькими интерфейсами, то это можно использовать для диагностики проблем связанных с отсутствием передачи данных в ОФД, при этом физически не отключая ККТ от ПК, на котором установлено кассовое ПО. Поэтому следующим этапом проведения диагностики является подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра с использованием свободного, не задействованного, интерфейса. Определить свободный интерфейс можно визуально и опираясь на данные приведенные в чеке тестового прогона. Например, строка в тестовом прогоне (см. фото):

говорит о том, что активным (т.е. интерфейсом, через который передаются данные в ОФД) является интерфейс RNDIS (подключение через порт USB). Значит свободным (не задействованным) является интерфейс RS232 (COM). Если в данной строке напечатано «ETHERNET», то передача данных осуществляется через интерфейс Ethernet и свободным может быть интерфейс RS232 (COM) или USB. Если в данной строке напечатано «WIFI», то передача данных осуществляется через интерфейс Wi-Fi и свободным может быть так же интерфейс RS232 (COM) или USB. Определив свободный интерфейс, можно производить подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра.

Рассмотрим ситуацию, когда свободным интерфейсом является RS232 (СОМ). Тогда подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра можно осуществить с использованием интерфейсного кабеля СОМ, из комплекта поставки ККТ с завода изготовителя. После подключения ККТ к ПК нужно выполнить несколько операций.

2) Затем выполнить поиск подключенной ККТ нажав кнопку «Поиск оборудования»

3) В открывшемся окне инициировать поиск нажав на кнопку «Начать».

4) Если связь с устройством есть, то по окончании поиска результат будет выведен в окне поиска. Далее следует закрыть поиск.

5) В окне «Свойства Драйвера ФР» введите параметры, которые были получены при поиске оборудования, и нажмите кнопку «Проверка связи» Результат отобразится в поле «Код ошибки» в виде модели устройства и его заводского номера.

После того, как с ККТ установлена связь необходимо убедиться в том, что ККТ имеет доступ в Internet. Для этого в утилите «Тест драйвера ФР» нужно перейти к пункту «15». Прочее» закладка «Команда», в поле «URL» ввести любой существующий публичный адрес (например: www.yandex.ru или адрес ОФД) и нажать не кнопку «Пинг». Если результат пинга будет равен «0», то это говорит о том, что ККТ имеет доступ в Internet. Любой другой результат говорит о том, что доступа в Internet нет.

В случае, если проверка доступа в Internet при помощи пинга дала отрицательный результат, совместно с локальной IT-службой выполните следующие операции.При использовании для передачи данных интерфейса Ethernet необходимо:- убедиться, что ККТ физически подключена к локальной сети предприятия;- Ethernet кабель исправен;- проверить доступность ККТ по локальной сети с любого ПК, подключенного к данной локальной сети;
Если для передачи данных задействован интерфейс USB (протокол RNDIS) необходимо:- убедиться, что ККТ физически подключена к ПК при помощи кабеля USB;- кабель USB исправен;- порт USB, к которому подключена ККТ, в ПК исправен;- ПК, к которому подключена ККТ, подключен к локальной сети предприятия и имеет доступ в Internet;- проверить правильность настройки ККТ в соответствии с инструкцией «Настройка ККТ для передачи данных», которая доступна дляскачивания в «Личном кабинете ЦТО»;

Если ККТ имеет доступ к сети Internet, то для дальнейшей диагностики возможных проблем можно использовать встроенный механизм логирования последней попытки передачи данных. Данное логирование реализовано в таблицах ККТ, а именно в таб. №20 «Статус обмена ФН». Для просмотра лога необходимо открыть указанную таблицу.

В случае, когда ККТ передает данные в ОФД, лог (поля с №8 по №17) будет выглядеть следующим образом:

При этом содержимое данных полей будет следующим:-поле №8 «Log0» будет содержать время включения ККТ и активный интерфейс для передачи данных в ОФД (RNDIS, ETH или WIFI);-поле №9 «Log1» будет содержать время получения и IP-адрес установленный в ККТ (таб. №16 «Сетевой адрес») ;-поле №10 «Log2» будет содержать время получения и IP-адрес сервера ОФД;-поле №11 «Log3» будет содержать время и результат подключения к порту ОФД, который указан в таб. №19 «Параметры ОФД»;-поле №12 «Log4» будет содержать время отправки пакета данных и его размер на сервер ОФД;-поле №13 «Log5» будет содержать время ответа ОФД и его размер;-поля №14 по №16 зарезервированы;-поле №17 «Log9» будет содержать информацию о состоянии связи между ККТ и ПК (или ККТ и локальной сетью, в случае использования Ethernet (ETH));
Ситуация 1. Неверно указан порт или прямой IP-адрес сервера ОФД. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Для устранения данной ситуации необходимо перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер» и в поле №2 «Порт».

Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера ОФД или не доступен DNS-сервер, в случае использования доменного имени сервера ОФД (на примере ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru), а не прямого IP-адреса (на примере ОФД-Я: 91.107.67.212). При этом лог может выглядеть как на фото:

Здесь возможны следующие пути решения. Нужно перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер». Если данные введены корректно и/или указано доменное имя сервера ОФД, то нужно попробовать указать прямой IP-адрес. Затем перезагрузить ККТ и проверить лог. Если вид лога изменится и данные отправятся, то проблема в недоступности DNS-сервера. Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия.

Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт порт. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия для открытия доступа к портам сервера ОФД.

Ситуация 4. Есть проблемы с данными о ККТ на сервере ОФД:

Такое сообщение (см. поле №13 «Log5») может возникнуть в том случае если:

-Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, но ККТ не зарегистрирована на сервере ОФД;

-Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, ККТ зарегистрирована на сервере ОФД, но при регистрации ККТ была допущена ошибка в данных: ошибка в РНМ ККТ, зав. номере ККТ и т.д.;

Устранить описанные выше ошибки можно зарегистрировав ККТ в ОФД, используя сервис «Личного кабинета ОФД» или, если ККТ

уже зарегистрирована, нужно зайдя в «Личный кабинет ОФД» сравнить регистрационные данные полученные при печати чека тестового прогона с теми данными, которые введены в «Личном кабинете ОФД». В случае обнаружения ошибок необходимо обратиться в техническую поддержку ОФД.

Ситуация 1. Неверно указан порт или прямой IP-адрес сервера ОФД, то в таблице №20, поле №11 «Log3» будет храниться запись следующего вида:

Для устранения данной ситуации необходимо перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер» и в поле №2 «Порт».

Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера ОФД или не доступен DNS-сервер, в случае использования доменного имени сервера ОФД (на примере ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru), а не прямого IP-адреса (на примере ОФД-Я: 91.107.67.212):

Соответственно, нужно перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер». Если данные введены корректно и/или указано доменное имя сервера ОФД, то нужно попробовать указать прямой IP-адрес. Затем перезагрузить ККТ и проверить лог. Если вид лога изменится и данные отправятся, то проблема в недоступности DNS-сервера. Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия.

Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт порт. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия для открытия доступа к портам сервера ОФД.

Ситуация 4. Есть проблемы с данными о ККТ на сервере ОФД:

Такое сообщение (см. поле №13 «Log5») может возникнуть в том случае если:

-Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, но ККТ не зарегистрирована на сервере ОФД;

-Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, ККТ зарегистрирована на сервере ОФД, но при регистрации ККТ была допущена ошибка в данных: ошибка в РНМ ККТ, зав. номере ККТ и т.д.;

Устранить описанные выше ошибки можно зарегистрировав ККТ в ОФД, используя сервис «Личного кабинета ОФД» или, если ККТ

уже зарегистрирована, нужно зайдя в «Личный кабинет ОФД» сравнить регистрационные данные полученные при печати чека тестового прогона с теми данными, которые введены в «Личном кабинете ОФД». В случае обнаружения ошибок необходимо обратиться в техническую поддержку ОФД.

Сообщение Пути устранения проблем передачи данных в ОФД — ШТРИХ-М появились сначала на Clip-Clap.

Сообщение АТОЛ: Драйвер ККМ. Коды и описание ошибок появились сначала на Clip-Clap.

Коды ошибок Атол 30Ф и их решение.

Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем.

Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении:

• 212 — Неверное состояние ФН. Наиболее часто возникает в том случае, когда касса не была зарегистрирована.
• 213 – Неисправимая ошибка ФН. При получении данной ошибки необходимо произвести замену ФН.
• 215 – Окончен период использования ФН. Как и в случае с прошлой ошибкой, необходима замена ФН.
• 235 – Превышен срок хранения ФН. В данной ситуации нужно подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные
• 236 – Фискальный накопитель не имеет возможности принять ФД от оператора фискальных данных. Необходимо проверить установки ОФД ,введенные в ККМ
• 237 – Информация, которая не была предана, находится в ФН. Требуется подсоединить ККМ к сети, чтобы отправить оставшуюся информацию.
• 259 — Некорректная СНО. Необходимо сверить настройки СНО в ККТ и ПО и если они отличаются, то привести их к общему знаменателю.
• 3933 – Вход в режим заблокирован. При возникновении данной ошибки необходимо снять Z-отчет и повторно открыть смену.
• 4019 – Эта ошибка идентична с ошибкой 235. Поэтому следует произвести действия, указанные для 235 ошибки, т.е. подсоединить ККМ к сети для передачи ФД.

Что делать, если информация не отправляется в ОФД

Первое, что необходимо делать в данном случае – это провести проверку подключения к ОФД и также проверить параметры EoU

Проверьте информацию о заключении и оплате вашего договора с ОФД ! ККТ в обязательном порядке требуется внести в личный кабинет ОФД ! Необходимо периодически посылать запросы в ТП ОФД!!!

Проверяем состояние ФН, анализируем логи, смотрим информацию в менеджере регистров

Неверная информация о номере оставшихся данных которые не были переданы и даты передачи

Команда A4 20 (статус информационного обмена с ФН)
55 00 02 00 3F 40 FF FF FF FF FF FF FF FF FF

Данные из менеджера регистров

Информация на чеке отчета в блоке о состоянии обмена с ОФД

 Ошибка ОФД (сеть) 6

В разделе 43 для параметр «Ошибка ОФД (сеть)» находятся данные о 6 и большем количестве непереданных документов (обычно такое значение превышает 100).

По данным EoU мы можем видеть информацию о закрытом сокете

2017-04-04 12:40:58.718 INFO [TCP1-22] connection lost

2017-04-04 12:40:58.718 INFO [TCP1-22] socket closeВ обязательном порядке сделайте запрос в ТП ОФД!!!

Узнайте причины закрытия сокета и обрыва подключения

Формат ответов выглядеть примерно следующим образом:

«Bad request – Выявлена синтаксическая ошибка#015#012 Сообщение не соответствует формату»
«Сообщение несоответствующее формату (неверная величина пакета)»

И тому подобное.

Код ошибки 6 проявляется и при неверно указанных данных в личном кабинете оператора фискальных данных.

Флаг предупреждений 8

Отправка команды A4 30 (запрос статуса ФН)

55 00 03 00 00 01 08 11 04 19 0C 13 39 39 39 39 30 37 38 39 30 30 30 30 33 32 38 37 C6 01 00 00

Флаг предупреждения 8 в большом количестве случаев сообщает об ошибке фискального накопителя и данный ФН по нашим наблюдениям приравнивается к гарантийным и подлежит замене.

Проверка на гарантийность любого ФН устанавливается только производителем данного фискального накопитепля.

Чтобы отправить ФН производителю, следует написать заявление о гарантийной замене ФН.

Заявление совместно с ФН и заполненным паспортом на ФН отсылается в сервисный центр для его отправки производителю.

Сообщение Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение появились сначала на Clip-Clap.

1. Ошибка ОФД (сеть) 1— Отсутствует физический канал связи: 

Проверьте корректность настройки службы для передачи данных в ОФД 

2. Ошибка ОФД (сеть) 2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД:

Проверьте корректность параметров подключения к ОФД , если данные указаны корректно, попробуйте изменить DNS, возможные варианты: 8.8.8.8, 0.0.0.0, 8.8.4.4.

После каждого изменения перезапускайте ККТ, перезапускайте службу EoU и проверяйте состояние отправки документов через менеджер регистров (нажатием кнопки «Прочитать регистры»).

Если предложенные действия не помогли, ошибка сети сохраняется и данные не передаются — рекомендуйте обратиться к системному администратору, доступ к ОФД 

3. Ошибка ОФД (сеть) 8— Не указан адрес подключения к ОФД:

Проверьте корректность указанного адреса ОФД , после внесения изменений в это поле, перезапустите службу EoU.

4. Ошибка ОФД (сеть) 6 — Разрыв соединения со стороны ОФД:

1. Проверьте статус ККТ на nalog.ru, регистрация должна быть завершена;
2. Проверьте статус оплаты в мониторинге ОФД

Сообщение ККТ Атол не передает данные в ОФД появились сначала на Clip-Clap.

Для настройки такого способа передачи фискальных данных придется «попотеть». Первое, что потребуется — пользователь с администраторскими правами (только под таким пользователем удастся что-либо настроить). Второе,что потребуется — удача и терпение. Но способ проверенный нашими сотрудниками.

Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не может получить добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. Бюрократия, что с неё взять. Ура-ура, с версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать «костыли». Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ — потребуется их полное удаление.

Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата вымаливайте у сотрудников АТОЛ или АСЦ АТОЛ.

Переключение канала связи ККТ с ПК через USB

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

1. Выключить ККТ (если включен).
2. Зажать кнопку прокрутки чеков.
3. Не отпуская кнопку включить ККТ.
4. Дождаться пятого звукового сигнала.
5. ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
6. Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
7. Распечатается чек с параметрами канала связи.
8. Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
9. Распечатается «USB включен» и вернется в сервисный режим.
10. Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 8.16.

1. Удалить старый драйвер.
2. Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ).
3. Скачать новый драйвер.
4. Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
5. Перейти к следующему пункту.

Внимание №4: только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:

Через командную строку (подходит для всех версий Windows):

1. Заходите на системный диск — куда установлена ОС (обычно Диск «C»).
2. Далее последовательно выбираете: «Папка Windows» — «Папка System32».
3. Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
4. Из контекстного меню выбираете «Запустить программу от имени администратора».
   
5. Запретить проверку цифровой подписи драйверов в Windows через командную строку можно двумя способами:
   1. Либо запустить команду: bcdedit.exe /set nointegritychecks ON
   2. Либо последовательно: bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS и bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON
   После введения каждой команды нажать Enter, выполненная команда должна отметиться как «Операция успешно завершена».
   
6. Перезагружаете компьютер.
7. Если все правильно, то в правом нижнем экране рабочего стола будет написана версия ОС и указан «тестовый режим».

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):

1. В меню «Пуск» запускаете «Выполнить» (или нажимаете клавиши Win+R).
2. В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).
   
3. Нажимаете «ОК» и откроется окно редактора локальной групповой политики.
4. Последовательно выбираете: «Конфигурация пользователя» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Установка драйвера».
5. Правой кнопкой мыши выбираете «Цифровая подпись драйверов устройств».
6. В контекстном меню выбираете «Изменить».
   
7. Откроется окно в котором можно выбрать два режима: либо отключить проверку цифровой подписи, либо оставить включенным проверку цифровой подписи, но разрешить устанавливать не подписанные драйвера.
   
8. После выбора нужного режима нажимаете «Применить» и «ОК». Закрываете окна.
9. Перезагружаете компьютер и забываете о головной боли при установки не подписанных драйверов до очередного обновления операционной системы.

Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.

Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):

1. Открываете «Параметры» — «Изменение параметров компьютера» (новая панель управления).
2. Последовательно выбираете: «Обновление и восстановление» — «Восстановление» — «Перезагрузить сейчас».
   
3. После перезагрузки выбираете меню «Диагностика».
4. Далее выбираете «Параметры загрузки».
5. Выбираете седьмой пункт «Отключить обязательную проверку подписи драйверов».
6. Система загружается — можно ставить драйвер. Работает до следующей перезагрузки системы.

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

1. Первым делом надо выбрать «Выполнить» и запустить команду regedit.
   
2. Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
   
3. В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете «Создать раздел»).
4. В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
   
5. После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ

1. Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
2. Подключить USB кабель ККТ — ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
3. Зайти в «Диспетчер устройств«, найти «Порты COM и LPT«.
4. При подключении ККТ АТОЛ через USB кабель должно отображаться два устройства.
5. Зайти в свойства каждого устройства и устанавливаете драйвера из следующей папки: C:\Program Files \ATOL\Drivers8\USB_Drivers. При правильной установки драйвера у устройств появится отметка ATOL.
6. С помощью драйвера торгового оборудования, посмотреть на каком из двух портов определяется ККТ. Второй порт будет использован для передачи данных в ОФД.

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

1. Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
2. Установить «выполнять эту программу от имени администратора«, для файла EthOverUSB.exe.
   
3. Запустить под администраторскими правами «Управление драйверами«.
4. Зайти в раздел «Служба EthernetOverUSB«.
5. В службе проверить путь. Он должен быть такой: C:\Program Files\ATOL\EthOverUsb\EthOverUsb.exe.
6. Поставить галочку напротив «Автозапуск«, в строчке «ККМ» написать название аппарата, а в строчке «COM-порт» указать порт, который не относится к ККТ, и запустить службу.
7. Перезагрузить ПК и проверить включена ли служба EoU в разделе «Службы» в «Администрирование«.
8. Все! ККТ должна передавать данные посредством компьютера. Осталось подключить последний к Интернет.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? — Попробуйте использовать «костыль«. Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? — Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

Сообщение Настройка Драйвера ККТ производства АТОЛ и передача данных в ОФД через USB появились сначала на Clip-Clap.

Отключение проверки подписи устанавливаемого драйвера в Windows 7

Способ 1.

Этот способ требует наличия на компьютере установленной оснастки редактора групповой политики. Если вы используете Windows 7 Home Basic, Home Premium или Starter, то вам придется установить эту оснастку отдельно.

Откройте диалог «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R, наберите в ней gpedit.msc и нажмите кнопку OK:

Откроется окно редактора локальной групповой политики:

В окне переходим в раздел «Конфигурация пользователя» → «Административные шаблоны» → «Система» → Установка драйвера»

Открываем параметр «Цифровая подпись драйверов устройств» и в левом верхнем углу переключаем в значение «Отключено». Жмем кнопку ОК и перезагружаем компьютер.

После этого система уже никогда не будет проверять наличие подписи у устанавливаемых драйверов. Однако, во избежание возможных проблем с системой из-за установки драйверов, полученных из ненадежных источников, рекомендуется использовать для однократного отключения проверки цифровой подписи способ № 2.

Способ 2 (рекомендуется).

Во время загрузки системы, нажимаем F8 и попадаем в меню выбора параметров загрузки.  Здесь выбираем «Отключение обязательной проверки подписи драйверов» и жмём Enter. Это действие загрузит Windows 7 в специальном режиме без проверки подписи драйверов, вы можете установите любые драйвера. После перезапуска защита снова включится, при этом установленные драйвера работать будут, но новые драйвера без необходимой цифровой подписи устанавливаться не станут.

Отключение проверки подписи устанавливаемого драйвера в Windows 8 и 8.1

Отключать проверку подписи можно из меню параметров загрузки Windows 8. Чтобы попасть в него, нужно , перезагрузить компьютер путем выполнения из командной строки (нажав комбинацию Win+R):

shutdown.exe /r /o /f /t 00

Далее нужно выбрать пункт Диагностика (Troubleshoot).

Затем выберите опцию Дополнительные параметры (Advanced Startup)

Далее выбираем Параметры загрузки (Startup Settings)

Нажмите кнопку Перезагрузить (Restart)

Компьютер опять перезагрузится и перед вами появится меню выбора опций загрузки. Нас интересует пункт Отключить обязательную проверку подписи драйверов (Disable driver signature enforcement), выберите его нажав на клавиатуре клавишу F7 или 7.

В результате Windows 8 загрузится в режиме, в котором возможна установка подписанных драйверов. Теперь при установке такого драйвера (через диспетчер устройств или с помощью мастера) в Windows 8  появится окно с предупреждением системы безопасности Window.

Еще один способ установки драйверов без цифровой подписи.

В Windows 8 и Windows Server 2012 существует так называемый «тестовый режим работы» (Test Mode), в котором возможна установка любых (в том числе и драйверов без подписи).

Чем грозит работа системы в «тестовом режиме»? Технически вы работаете с той же самой полноценной ОС, но есть несколько нюансов. Во-первых, формально такая конфигурация не поддерживается Microsoft. Во-вторых,  переведя систему в отладочный режим работы, вы существенно снижаете ее безопасность и стабильность работы ОС, так что риск появления различных ошибок и заражения ее существенно увеличивается.

Итак, на 64 битной ОС нужно запустить командную строку с  правами администратора и последовательно выполнить команды:

bcdedit.exe /set nointegritychecks ON 
bcdedit.exe /set TESTSIGNING ON

Первую команду можно заменить на

bcdedit.exe /set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS

После каждой команды должно появляется сообщение об ее успешном выполнении.

Затем перезагрузите систему и попробуйте установить нужный драйвер.

Факт работы Windows 8 в тестовом (отладочном) режиме проявляется в наличии в правом нижнем углу рабочего стола надписи: Тестовый режим (Test Mode), версии ОС и номера сборки Windows.

Чтобы отключить Test Mode, необходимо с правами админа выполнить команды:

bcdedit.exe /set nointegritychecks OFF 
bcdedit.exe /set TESTSIGNING OFF

Вместо первой команды можно использовать:

bcdedit /set loadoptions ENABLE_INTEGRITY_CHECKS​

Сообщение Установка драйверов USB2COM для ККМ в Windows 7, 8, 8.1 появились сначала на Clip-Clap.