ККТ АТОЛ: подключение по USB и диагностика передачи данных в ОФД
USB может использоваться для подключения ККТ АТОЛ к кассовому компьютеру, однако связь кассовой программы с ККТ и отправка фискальных документов в ОФД — это разные части системы. Если чек печатается, но документы не уходят оператору, одной проверки USB-порта недостаточно.
Что проверить сначала
- точную модель ККТ и версию её внутреннего ПО;
- версию драйвера ККТ;
- проходит ли тест связи с кассой;
- количество неотправленных документов;
- дату первого неотправленного документа;
- какой канал передачи в ОФД настроен на конкретной ККТ.
Подключение ККТ к компьютеру
Установите актуальный драйвер ККТ, подключите кассу по USB и убедитесь, что устройство корректно определяется операционной системой. После этого выполните тест связи в штатной утилите АТОЛ. Только когда драйвер стабильно общается с ККТ, переходите к настройке кассовой программы.
Если касса работает, но ОФД не получает документы
Откройте диагностику состояния ККТ и посмотрите очередь ФД. Проверьте адрес и порт ОФД, DNS, дату и время, наличие сетевого маршрута и состояние сервиса, который используется вашей версией драйвера/платформы для передачи данных.
Не подставляйте случайные DNS-адреса и не сбрасывайте регистрационные параметры. Если имя сервера ОФД не разрешается, сначала проверьте DNS на компьютере и в конфигурации используемого канала связи.
USB работает нестабильно
- подключите кассу напрямую без хаба;
- замените кабель на исправный качественный;
- проверьте другой USB-порт;
- исключите одновременный доступ нескольких программ к ККТ;
- посмотрите, не переподключается ли устройство в Диспетчере устройств.
После изменения настроек
Сформируйте тестовый документ штатным способом, затем снова проверьте очередь ФД. Успешная печать чека ещё не подтверждает отправку в ОФД: убедитесь, что количество неотправленных документов уменьшается и новый документ получает статус отправленного.
Для актуальных моделей и прошивок ориентируйтесь на руководство именно вашей ККТ и текущую документацию драйвера. Названия сервисов и экранов из старых инструкций АТОЛ могут отличаться от современных версий.
