1С не подключается к УТМ ЕГАИС: проверяем Рутокен, службу transport и сертификаты
Если 1С сообщает об отсутствии связи с УТМ ЕГАИС, не стоит сразу переустанавливать всё ПО. Чаще быстрее пройти проверку по уровням: токен → драйвер → служба УТМ → сертификаты → обмен из 1С.
1. Проверяем Рутокен
- токен должен определяться Windows без ошибок;
- в диспетчере устройств не должно быть неизвестных устройств;
- драйвер Рутокен должен быть установлен корректно;
- если используется USB-хаб, для проверки подключите токен напрямую к компьютеру.
Мигающий индикатор сам по себе ещё не означает, что сертификат доступен УТМ. Важно, чтобы устройство виделось программно.
2. Проверяем службу УТМ
Откройте «Службы» Windows и найдите службу транспортного модуля. На старых установках она часто отображается как transport. Если служба остановлена, попробуйте штатный запуск и сразу посмотрите системный журнал Windows, если она снова завершается.
3. Проверяем локальный интерфейс УТМ
Если служба работает, проверьте доступность локального интерфейса УТМ на том же компьютере. Конкретный адрес и порт зависят от версии и конфигурации модуля, поэтому ориентируйтесь на настройки установленного УТМ, а не на старые значения из форумов.
4. Проверяем сертификаты
После замены или продления носителя УТМ может продолжать ссылаться на старый сертификат. Проверьте срок действия сертификатов, корректность выбранного носителя и доступность ключей. Если сертификат истёк, перезапуск службы проблему не исправит.
5. Проверяем 1С
- Убедитесь, что УТМ работает локально независимо от 1С.
- Проверьте адрес УТМ в настройках обмена ЕГАИС.
- Перезапустите клиент 1С после восстановления службы.
- Выполните тест соединения и только потом повторяйте операцию продажи или обмена.
Когда нужна переустановка
Переустанавливать УТМ имеет смысл, если повреждены его файлы, служба не запускается после исправления сертификатов и драйверов либо установка давно не обновлялась и не соответствует требованиям системы. Перед переустановкой сохраните необходимые настройки и согласуйте процедуру с ответственным за ЕГАИС.