Как проверить отрезчик фискального регистратора: безопасная диагностика без лишней разборки
Если фискальный регистратор печатает чек, но не отрезает его, не начинайте с разборки механизма. Сначала нужно понять, видит ли ККТ команду отреза и выполняется ли она из сервисной утилиты.
1. Проверьте модель ККТ
Не у каждой кассы есть автоматический отрезчик. Некоторые модели используют гребёнку для ручного отрыва. Сначала сверяйтесь с документацией конкретной ККТ.
2. Проверьте бумагу и крышку
- рулон установлен ровно;
- бумага не зажата крышкой;
- в тракте нет обрывков;
- крышка полностью закрыта;
- нет сообщения об ошибке механизма.
3. Запустите тест из драйвера ККТ
Для современных ККТ АТОЛ используется Драйвер ККТ 10 и сервисная утилита «Тест драйвера ККТ». Подключитесь к устройству, выполните тест связи, затем используйте штатную команду отреза, если она доступна для вашей модели.
Скриншот выше относится к старой версии ПО и оставлен только как иллюстрация принципа: современный интерфейс может выглядеть иначе.
4. Если команда проходит, но нож не двигается
Это уже похоже на механическую неисправность, заклинивание, проблему датчика или питания узла. Не пытайтесь руками двигать нож при включённой ККТ.
5. Если отрез работает из теста, но не из кассовой программы
Тогда сам механизм, скорее всего, исправен. Проверяйте настройки кассового ПО, шаблон печати, команду завершения документа и параметры драйвера.
Когда нужен сервис
Если есть хруст, заедание, ошибка датчика, нож остаётся в промежуточном положении или ККТ не может вернуть механизм в исходное состояние, лучше остановить эксплуатацию и обратиться в авторизованный сервис.
